订单状态

客户的订单共有待付款、待出库、已出库、配送完成、配送返回、订单作废、订单完成这七种状态，分别说明如下：

待付款

您还没有支付货款。

或您已经通过邮局、银行电汇支付货款，我们还没有收到。

待出库

我们已经收到您的货款，并且已经通过业务人员的审核，仓库正在备货、核查、包装。

已出库

您的订单已经通过仓库审核出货，货物正在途中，您可以通过订单配送询问查看出库时间和到货时间或者向我们的工作人员提问，或进入相应快递公司网站，输入快递单号，在线查询配送状况。

配送完成

客户已签收货物。

配送返回

客户拒绝接受货物。需查明原因，货物损坏、缺失，要求快递公司赔偿。

订单作废

客户作废：在下订单以后8小时内，订单由客户自己作废。

员工作废：我司根据如下规则作废

订单超过三天仍未付款

或者订单重复、地址不详

如果您还需要此订单上的商品，您可以重新下一张订单并及时支付货款。

作废前需联系客户，是否仍有意向购买，有则延长有效期三天。

订单完成

订单操作

作废订单 只要订单尚未出库，您均可以作废订单。如果您已经支付了货款，我们会在三个工作日内将货款退回

支付货款 给出本订单支付方式的提示信息（银行显示电汇单格式、网上支付给出相应平台的支付接口）

查看订单明细  查看订单里所包含的收货人信息、商品信息、价格信息、运输方式信息、支付方式信息等

订单配送询问 当您的订单已经出库，如果超过您所选择的配送方式的在途时间，您可以在这里提出，我们的工作人员会及时与您联系，帮助您尽早解决问题

订单查询

您可以通过多种途径对您的订单进行查询，包括在途时间超长、运输质量有问题、配送过程中发生争议等，您均可以与我们联系，我们会及时帮助您解决问题。

订单查询的途径主要包括：

在“账户中心”的“订单查询”中查询；